よくある質問

全般

mole routeとは何ですか？

ローカルのPCやサーバにある開発環境や製作中のコンテンツをインターネット上に公開できるサービスです。

対象ユーザーまたは企業を教えてください。

全てのエンジニアやクリエイターの方々が対象です。

公式ドキュメントはありますか？

公式ドキュメントはこちらにございます。

サービス

mole routeの利用方法について教えてください。

右上のサインアップから「mole route スタートアップガイド」がご覧いただけます。

CLIバージョンとGUIバージョンの違いについて教えてください。

利用できる機能に違いはございません。サーバやGUIが利用できない環境ではCLIをご利用ください。

突然接続が切れたのですが原因は何ですか？

システム都合上24時間以内に1度接続が切れる仕様となっておりますので接続が切れた場合は再接続をしてください。なお、再接続には最大30秒程度のお時間がかかる場合がございます。
※enterprise moleについては接続断は発生しません。

カスタムドメイン(独自ドメイン)は利用できますか？

有料プランの「cloud mole」「enterprise mole」であればご利用い可能です。

サブドメインは指定できますか？

有料プランの「pulic mole」以上であれば指定が可能です。
ただし、「pulic mole」であってもサードレベルドメインまでは固定となります。
ex)***(ユーザ指定可能).△△△△(当社指定).mole-route.io

無料プランでアカウント登録は必要ですか？

mole routeの全てのプランでアカウント登録が必要です。

アクティベーションコードとはなんですか？

mole roteアプリケーションを起動するための文字列です。

サポート窓口はありますか？

お問い合わせフォームからお問い合わせください。
Slackのコミュニティチャンネルもございますので用途に合わせてご利用ください。

ご契約・料金について

料金プランについて教えてください。

無料プランが1プラン「free mole」、有料プランが3プラン「public mole」「cloud mole」「cloud enterprise」となります。

無料プランと有料プランの違いは何ですか？

有料プランでは、Basic認証設置やIPアドレスのよる接続制限等の御利用が可能です。その他についてはこちらをご確認ください。

お支払い方法について教えてください。

クレジットカード決済が御利用可能です。(Visa、Mastercard、American Express、JCB)

セキュリティ

セキュリティについて教えてください。

データ通信は全てSSLで暗号化されており、mole routeにて公開するページの閲覧時にはHTTPS(HTTPも同時にご提供)での暗号化がされています。また、公開するページのデータの保存は行っておりません。

接続制限はできますか？

有料プランであれば「Basic認証」「接続元IP許可設定」が可能です。

解約

mole-routeのアンインストール方法について教えてください

Mac: アプリケーションフォルダ内のmole-reouteをゴミ箱に入れてください。
Win: コントロールパネルのプログラム項目にある「プログラムのアンインストール」でアンインストールをしてください。

有料プランの解約について教えてください。

Consoleページにてゴミ箱をクリックしてください。
なお、当該処理をした場合、指定していたサブドメインおよびアクティベーションコードは破棄されますので、再度同様のアクティベーションコードは取得する事ができません。

アカウントの退会について教えてください。

こちらより退会手続きを行ってください。